Question 1

銀行振込のお客様

Accepted Answer

ご送金いただきました金額を当社が確認でき次第宅配便にて発送いたします。
（ご送金いただきました金額の確認に2〜5日掛かる場合があります。）   ■ご送金口座番号■　
銀行振込:ゆうちょ銀行　   ゆうちょ銀行から振り込みの場合 記号　17620　 口座番号　29768661 名義人　レッドハット（カ   他金融機関からの振り込みの場合 店名　七六八 店番号　768 口座番号　2976866 名義人　レッドハット（カ

Question 2

代金引換（代引き）のお客様

Accepted Answer

ご注文いただきました翌日（在庫がある既製商品に限る）、代金引換便にて発送いたします。
代引きご利用には商品代金、配送料とは別に代引き手数料が必要です。 ※代引手数料はお支払合計金額によって異なります。   代引き手数料一覧（金額は消費税含む） 〜1万円未満330円 1万円以上3万円未満440円 3万円以上10万円未満660円 10万円以上30万円未満1,100円   ※商品によっては製作日数を要すものやお取寄せ商品、在庫切れで発送できない場合があります。
その場合はお客様宛に納期をお知らせいたします。
※お支払い合計金額とは、消費税含商品代金＋配送料＋代引手数料の合計金額です。
※お支払い合計金額が300,000円(税込)を越える場合はご利用できません。
申し訳ございませんが、他の決済方法をご利用ください。

Question 3

送料について

Accepted Answer

■送料■ 一律700円（税込） ※一箇所につき、商品代金7,000円以上(税込)お買い上げの場合送料が無料になります。 2019年12月31日まで
※但し、代金引換便ご利用の場合は代引き手数料が必要です。

Question 4

注文キャンセルについて

Accepted Answer

ご注文商品をお届けする前に、お客様のご都合で注文をキャンセルする場合は、直ちにお電話にてご相談ください。
すでにお客様のお手元に商品が届いた後にキャンセルのご相談をいただく場合は、「商品の返品・交換について」と同様の対処をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

Question 5

お客様都合による返品・交換対応について

Accepted Answer

当社製品の不具合・欠陥以外の返品交換は商品到着後２週間以内にご連絡下さい。
ご返品頂いた商品の状態を確認後に、交換・返品いたします。返品交換は未使用・未開封のもので、ご注文下さいましたご本人様からのみお受け致します。
返品・交換時の送料はお客様負担にてお願い致します。
※着払い発送の場合、お受け取り出来ない場合や、発生しました送料をご請求いたします。

Question 6

不良品や誤発送の交換対応について

Accepted Answer

製品には細心の注意をはらって製作及び点検を行っておりますが、到着しました製品に不具合・欠陥・商品違いがございましたら、ご使用にならず、すぐにご連絡下さい。交換方法のご案内を致します。

Question 7

キャンセル・返品時の代金の返金について

Accepted Answer

弊社はお客様の返品お申し出に合意し、さらに弊社に商品が返品されたことを確認した後、以下の手順で代金の返金を行うものとします。
すでに弊社に代金をお支払いいただいているお客様は、ご指定の口座に返金金額を振込ませていただきます。弊社理由によるキャンセル・返品にかかる送料および消費税などは弊社にて負担いたします。

tel.072-488-7695

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